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打造智慧人社 共享智慧服务 沈阳市举行“12333全国统一咨询日”活动
更新时间 2019年3月29日  共访问 2650 次

  3月29日,以"智慧人社 智慧服务"为主题的12333统一咨询日活动在沈阳市社保大厦一楼大厅举行。
  为开展好此次活动,pk10和值稳赚法提前做好宣传发动,在门户网站和沈阳人社微信公众号等媒体发布活动预告,提前宣传造势,吸引群众视线。在活动现场设立专门咨询台,10余个处室、部门的工作人员提供了就业创业、劳动关系、社会保险、劳动维权、工资支付、社会保障等方面的咨询服务。同时就人力资源社会保障政策法规进行宣传,积极保障参保人员的合法权益。活动当天,现场及电话解答咨询2000余人次,发放宣传资料600余份。







  过去一年,pk10和值稳赚法12333电话咨询服务中心以为百姓提供优质咨询服务、实现群众办事"零跑腿"为工作目标,切实做到主动、热情、耐心、周到,不断提高服务水平,提升工作效能。全年提供咨询服务40多万次,其中人工语音服务23万余次、自动语音服务18万余次。
  近年来,pk10和值稳赚法积极运用"互联网+人社"提升服务效能,以持续优化营商环境为突破口,大力推进市、区县(市)、乡镇(街道)、社区(村)四级联网的全市就业管理工作服务平台建设,利用1000多条线路实现专网专用。利用大数据全面分析、整合资源,推动全民参保登记工作顺利开展。全面推行社保业务网上经办,着力打通民生服务"最后一公里"。
  随着人社系统对外统一咨询职能逐步归集到12333,12333咨询服务的波峰波谷与业务部门同频共振这一趋势将更加明显,也意味着12333既要承担起人社服务的"活指南"角色,及时汇集、消化、吸收业务部门的政策、规定。又要做好社情民意的"收集者"角色,将群众的意见、建议反馈给业务部门。我们将本着"用心倾听、真诚服务"的理念,不断提高服务意识、扩大服务范围、丰富服务内容、拓宽服务渠道、规范服务标准,积极打造12333服务民生品牌,通过优质、高效的服务增强人民群众的获得感和满意度。

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